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【星力捕鱼变“两难”为“两全”,防疫复工两手抓】系列报道之七:深水宝安出实招保供水 助力复工复产加速度
发表时间:2020/3/9 0:00:00

突如其来的新冠肺炎疫情让城市供水面临“大考”,深水宝安作为服务民生的国有企业,始终奋战在保卫城市命脉的最前线,坚持疫情防控和安全供水两手抓,用安全、优质、高效的供水保障助力企业复工复产跑出“加速度”。

硬核措施,筑牢供水保障防线

水是城市命脉,大疫当前,保障供水就是保障生命。深水宝安多措并举,精准施策,建立了从源头到龙头的供水保障体系,为复工复产提供水量充足、水压稳定、水质优良、服务优质的用水保障。

 

 

“智慧+”,助力供水保障。为做到疫情防控和生产运行两不误,深水宝安充分发挥智慧水务优势,全面启用智慧水务调度平台,同时在各片区成立区域调度中心,整合水库、厂站、管网实时在线信息并落实常态化监控,成效显著,春节以来未发生重大爆管事件,数量较去年同期明显减少。为守好供水第一防线,在各水厂实行少人值守模式,推行电子化交班管理,利用中控室运行自控系统代替现场操作,依托视频巡检代替人工巡检,此举既有效避免了人工操作容易造成疏漏、产生不安全因素等,又能保证值班人员在多场景下实时监管水厂生产,确保水量足、水质优。此外借助科技手段,可实时查看管网在线压力、水质及在线客服等动态情况,实现从源头到用户的供水全周期有效监管,筑牢供水安全关。

 

 

主动对接,保障医院平稳供水。为确保特殊时期医院防疫医疗用水,深水宝安主动对接医疗机构,为医院保供水进行专属“私人订制”。其中,南方医科大学深圳医院作为宝安区新冠肺炎发热门诊定点医院,做好防疫医疗供水保障尤为重要,宝城分公司跨前一步,专门为南方医科大学深圳医院安装一台在线水质监测仪,24小时实时监控水质指标,并通过每日人工水质检测的方式,为医院水质安全打上“双保险”,同时也加强医院周边供水设施的巡查力度和消火栓的排放频次,保证医院水压足、水量够、水质优。

靠前服务,确保供水无虞。隐患就是命令,行动诠释责任。2月24日,石岩水司通过智慧水务平台的压力数据,及时发现民生“菜篮子工程”——嘉康屠宰场DN400管存在爆管隐患。防疫期间,保障供水刻不容缓,深水宝安迅速出击,用最短的时间研究制定了应急抢修工程方案,计划新建一段约170米的DN400管。由于工程材料的及时到位和施工人员的快速响应,深水宝安在做好防疫工作的同时,有条不紊地推进施工工作,及时为嘉康屠宰场供水上保险。

 

 

冲锋在前,确保供水不间断。3月1日上午5点,福永水司发现凤凰社区管网压力骤降,经排查为凤凰社区DN600总表后位于兴业一路华伦玩具厂大门附近的DN600水泥管自然爆裂,导致凤凰社区大面积停水,影响社区用户约3000户,消防栓约300座。为尽快恢复凤凰社区中间层供水并做好停水期间的供水保障,福永水司积极协助凤凰社区开展维抢修,同时提前做好送水服务准备,竭尽全力降低缺水影响。经过昼夜奋战近20小时,于3月2日凌晨2点完成抢修任务,恢复正常通水。

积极作为,守土担责牢记使命

“企业复产,供水先行。”这是责任,更是使命。深水宝安始终坚守岗位,不畏负重前行,以实际行动践行“一点一滴,做到最好”的服务宗旨,为疫情防控和复工复产两大攻坚战提供坚实保障。

 

 

强检测守好供水水质关。为确保复工复产后供水质优量足,深水宝安严把水质关,不断加强水质监测力度和频率,编制《疫情防控期间水质应急监测工作方案》,采用实验室检测,管网水采样巡检、送检,水质在线监测等相结合的形式,严密监测全流程供水水质。同时重点关注辖区内10个发热门诊医院、集中观察点、大型社区(含已发生疫情的社区)等“三类用户”水质,并通过66个管网水质在线监测点对辖区水质进行实时定位关联,用信息化手段全面掌控区域水质并形成水质日报,动态跟踪水质情况,为供水品质保驾护航。截至目前,出厂水、管网水水质合格率均为100%。

政策暖人心服务不打烊。为更好的服务疫情防控期间的企业用水,市集团公司打出一套惠企“组合拳”,为企业复工复产减压释压。深水宝安按照集团公司统一部署,对辖区工业、经营服务业及特种行业用水给予10%的水价优惠,全面降低企业用水成本,为企业卸包袱;2020年2月至4月期间,对欠费客户不采取停水措施,同时免除客户因缓交水费产生的违约金,最大限度帮助企业排忧解难,为复产复工全面保驾护航。

为给用户提供便捷、贴心服务,防疫期间,深水宝安始终坚持供水服务“不打烊”,推行“线上+线下”双服务模式, 自2月17日起,深水宝安下辖营业厅全面恢复正常营业,用户可通过线上预约方式前往现场办理。同时为避免用户水费积累,深水宝安采用远程抄读方式进行计费抄表,对于未实现远传抄表的用户,采用客户报数或协商方式进行计费抄表。

提前谋划重点工程项目。为让用户喝上放心水,深水宝安始终将优饮水工程作为“民心工程”来抓。防疫期间,为有序恢复优饮项目施工,深水宝安及早行动、提前谋划,下好先手棋,打好主动战,通过绘制优饮六期与疫情三类小区分布范围图,为优饮六期项目的开展、工程的排序提供数据支持,同时积极与政府、施工及物业单位沟通,做好优饮项目的各项准备工作。

初心如磐,使命在肩,面对这场没有硝烟的防疫阻击战,深水宝安将用周而复始的坚守,凝聚点滴润泽民生,为企业复工复产当好“服务员”,尽供水企业担当。


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